交出最优“答卷” 接受人民“阅卷”
来源: 天下广安 责任编辑： 张桓瑜 日期: 2021-08-02
时代是出卷人，我们是答卷人，人民是阅卷人。2020年7月以来，广安区以“1+N”包联为基础、以“面对面”接访和问政坝坝会为载体、以解决群众困难问题为核心，扎实开展“人民阅卷·广安行动”工作，不断提升群众获得感、幸福感和安全感。
数据显示，广安区3971名干部全覆盖包联辖区群众20.8万余户64.5万余人，累计开展入户走访和电话访问120.6万户次，建立“N+1”微信群1090个，开展“面对面”接访544场次、村（街）头问政坝坝会436场次，累计收集解决群众困难问题1.1万余个。
“N+1”联系服务群众机制搭起干群“连心桥”
7月30日，看到修完枝的树木和明亮的路灯，在广福街道五福西路西溪河边散步的市民十分高兴，直言社区微信群的作用大，晚上散步再也不用“摸夜路”了。
原来，五福西路西溪河边的楼栋住户在社区微信群反映，河边树木枝叶繁茂，遮挡住了路灯，影响照明和夜间出行。社区干部在微信群得知情况后立即实地查看，并联系相关部门进行解决。
由包联干部与包联对象建立微信“小群”，方便沟通联系、宣传政策等；以小区、楼栋为单位建立微信“大群”，街道社区干部在群内主动亮明身份，解决群众的操心事烦心事。在开展“人民阅卷·广安行动”中，广安区创新推出“N+1”联系服务群众机制，以微信群为平台，全面构建“区—乡镇（街道）—村（社区）”三级微信群框架,联系服务群众、转发转推信息、宣传宣讲政策、收集解决问题等。“N+1”微信群的构建促进了干群互动、信息共享，与“1+N”包联相互促进、相互补充。
“四大阳光品牌”晒出居民获得感幸福感
“您好，这里是区委书记民情热线。您上次反映的家属上户问题，现在解决了吗？”“已经上户了，谢谢！”今年初，广安区“区委书记民情热线”受理中心接线员邓成君对白市镇福桥村村民杨中华反映的户口迁移问题进行电话回访，了解该问题是否处理到位。
杨中华反映的户口迁移问题得到及时解决，是广安区“阳光热线”听民声，“书记民情热线”帮助群众排忧解难的一个缩影。近年来，为切实解决群众的烦心事操心事，广安区创新打造“阳光问廉”“阳光晒政”“阳光热线”“阳光问政”四大阳光品牌。
“阳光问廉”护民利，现场问廉促整改，推动解决问题；“阳光晒政”释民惑，邀请区级部门“一把手”走进广播电视直播间，宣传部门职能、政策法规和工作成效等，并通过三级联播广播及广安手机台等进行广泛宣传；“阳光热线”听民声，“书记民情热线”电话平台24小时接听受理群众意见建议，变“被动接听”为“主动询问”，收集问题建议并定期跟踪反馈办理情况，请群众进行满意度评价；“阳光问政”息民怨，组织乡镇和区级职能部门负责人在乡镇广场“面对面”向群众汇报工作，接受群众代表咨询评议，群众的心声有地可诉，急难愁盼有法可解，获得感、幸福感大大提升。
推进“十大整治”解顽疾纾民困
“房产证盼了多年，现在终于到手了，心里踏实多了。”7月28日，在北辰街道渠江北路社区，香江国际小区居民席元兰看着崭新的房产证，笑容满面。
“以前地下停车场垃圾堆成山，清理之后干净多了，非常好！”7月28日，承平盛世四期业主庞某对地下车库连声称赞。
……………
为纵深推进“人民阅卷·广安行动”工作，广安区提出实施“四大工程”，其中实施民生实事办理工程一个非常重要的内容，就是开展整治“群众最不满意的10件事”。
广安区从161条群众反映的问题和建议中梳理出20个备选整治事项开展网络投票，参与群众达16万人次、投票数达9.7万余张，最终确定出的房地产乱象、物业管理、小区乱搭乱建等“群众最不满意的10件事”。该区将整治“群众最不满意的10件事”作为推进“人民阅卷·广安行动”的关键之举，区委书记文阁主持召开工作部署会并亲自牵头整治物业管理问题，各分管区级领导也逐一“认领”整治事项。同时，对未纳入整治的20个突出问题向18个责任单位进行“点对点”交办，督促限期整治到位。
目前，该区各整治专班已全面开展集中整治工作，其中，房地产乱象等领域整治已取得明显成效，整治成果得到省市媒体广泛宣传报道。
“清廉乡村行·纪检干部走访到家门”倾心服务群众
近日，花桥镇纪检监察干部吴学刚来到花桥镇上游村3组入户走访。每到一户，他都耐心地询问群众有无困难需要帮忙解决，并递上“服务群众联系卡”以及宣传明白纸。
变“群众上访”为“干部下访”，使民情民意收集更加规范便捷，监督执纪更加精准有效。今年以来，广安区纪委监委深入贯彻落实“人民阅卷·广安行动”系列举措，推动“清廉乡村”建设，发挥纪检监察机关示范先行、引领表率作用，以“访民情、查线索、解民忧”为主题，组织近百名纪检监察干部下沉到农村基层开展“清廉乡村行·纪检干部走访到家门”活动，发放宣传明白纸、服务群众联系卡，积极宣传政策、倾听民情、收集线索、化解信访，多途径推动解决一批群众反映强烈的热点难点问题，切实将矛盾化解在基层、问题解决在当地，有效减少了重复访、越级访。
活动开展以来得到群众广泛赞许，已成为纪检监察干部联系群众的有效方式和向群众展示纪检监察干部作风形象的“重要窗口”。
以人民为中心，让广大群众满意。下一步，该区将始终坚持问题导向、目标导向，紧盯“真正走访包联群众”和“真正解决群众难题”关键环节，全力抓实“人民阅卷·广安行动”各项工作，不断提升群众获得感、满意度。（卢淇 张国盛 许婷）
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