武胜县行政审批局：提升政务服务助力文明城市创建

来源: 广安在线责任编辑：王芳日期: 2021-11-11

武胜县行政审批局是政府打通服务群众“最后一公里”的主要窗口。连日来，该局通过增加便民设施、完善窗容厅貌、构建文明窗口、打造舒心环境等措施，倾力打造“第一窗口”文明形象，助力省级文明城市创建。

11月10日，记者在武胜县行政审批局办事大厅看到，前来办理业务的群众络绎不绝，窗口工作人员接待办事群众礼貌热情、专业周到，整洁、有序、和谐的为民服务办事环境让大家觉得心情舒畅。

“工作人员服务态度很好，语气挺温柔的，各方面环境都非常满意。”熊红说，自己家住街子镇，平时工作十分繁忙，今天特地抽空前来办理网上税务申报，没想到很快就办好了。

不仅如此，武胜县行政审批局还在大厅内设置有便民服务点，便民服务设施一应俱全，真正让办事群众感受到“以人为本”的关怀。“提供有开水、手机充电器之类的，让来访群众感到很温馨。”

据介绍，武胜县行政审批局把文明创建当作一种常态，在点滴中彰显文明，全方位多举措优化整体环境和服务质量，不断提升便民惠民优质服务，以实际行动积极推进省级文明城市创建工作。

武胜县行政审批局副局长陈琳说，服务大厅为前来办理业务的群众提供便民服务设施，比如：开水、手机充电器、疫情防控大锅汤、免洗消毒液、纸巾等，同时也为特殊群体提供了老花镜、轮椅、拐杖等设施，切实为办事群众提供满意服务。

此外，疫情期间，该局还通过武胜政务服务公众号，实行网上申请预约办、全程网办，“无接触”办理审批事项，并通过落实专人指导及走出窗口方式为群众提供一对一服务，协助企业群众网上申请，提高了群众网上办事效率和办事体验感，获得了群众的广泛好评。（胡博）