窗口行业联系着千家万户，行业窗口展示着城市文明形象。今年以来，广安区以窗口单位文明建设和部门社区共建为抓手，在提升窗口服务水平与加强社区治理上持续发力，让广大市民共享文明城市建设带来的成果。

　　近日，市民朱旺来到广安区行政审批局政务大厅为自己的小孩上户口，在工作人员耐心细致地指导下，他在很短时间内就办好了上户业务。

　　“办理业务过程井然有序，排号、取号都比较规范，工作人员服务态度好，办理速度也比以前快多了。”朱旺点赞道。

　　“窗口行业是城市的‘眼睛’，也是城市文明程度的缩影。”广安区行政审批局局长周立伟说，为进一步提升窗口行业的服务水平和服务质量，该局制定了窗口工作人员的行为规范准则，要求工作人员对前来办事的群众使用文明用语，倡导微笑服务。与此同时，该局还在办事大厅设置了咨询台，对前来办事的群众开展咨询导办等业务，对老弱病残等需要帮助的人群代办相关事项，获得群众好评。

　　同样，最近到广安区公安分局办理业务的市民普遍发现，该局户政窗口、社区警务室引入了户政业务终端机、签注一体机、自助拍照机等自助设施，全力打造24小时“不打烊”政务服务平台。与此同时，该局拓展警务室户政业务代办、约办职能，每月开展“送证下乡”活动，针对年老体弱、行动不便群众开展“上门服务”活动，全力打造群众身边的“流动窗口”，便民服务做到了群众心坎上。

　　今年以来，广安区大力开展窗口文明单位建设，打造舒适便利的服务环境，定期对服务礼仪、个人形象等开展针对性培训，有效提升业务受理技能和与客户沟通技巧，并以各类工作室为创建平台，为特殊群体提供爱心服务，成为该区文明服务形象的代表。

　　帮扶共建志愿者服务活动是巩固文明城市创建成果的重要抓手。在广安区北辰街道办事处城北社区辖区内，广安区档案馆和城北社区的志愿者们长期深入各小区开展社会主义核心价值观宣传、志愿服务等活动，获得了居民一致点赞。

　　“我们小区环境卫生搞得很好，大家相处得都很融洽。”市民王蓉说，多亏了志愿者的帮助，让小区环境越来越好。

　　“部门与社区联手治理小区，让志愿服务常态开展。”广安区文明办负责人蔡世杰说，现在志愿者活跃在各社区，社会主义核心价值观和文明城市、卫生城市创建的宣传标语随处可见，各社区乱贴乱画、乱搭乱建现象得到有效治理，社区面貌焕然一新。

　　蔡世杰表示，下一步，他们将联合相关部门，常态长效地开展交通秩序整治、文明窗口创建、校园周边环境治理、公益广告投放等工作，提升城市形象，让广大市民享受文明城市创建带来的实惠。（信息来源：广安在线）