中共广州市委宣传部文明办着实推进广州市文明行为信息化建设，规范服务管理，促进全市文明建设工作向规范化、科学化、自动化健康发展。广州市文明办开展了微信“文明广州”小程序的创建，利用移动互联网平台技术，为全市市民群众提供文明行为正能量、不文明行为随手拍、文明及不文明行为排行榜、文明风采和文明活动报名参与等功能，通过一系列信息化手段优化广州市文明办的宣传及统筹管理工作。

　　小程序是微信的一个新开发的功能，它无需下载安装即可使用，实现了“触手可及”的梦想，用户扫一扫或者在微信搜一下即可打开应用，不占用手机内存，用完即走，方便快捷。因此“文明广州”小程序的创建是民心所向，利用当今网络最新的应用渠道，面向全市市民推广，把它作为广州文明城市创建的有力武器，通过市民应用小程序发掘和收集全方位的文明及不文明行为现象。

　　“文明广州小程序”模块包括“文明行为正能量”“不文明行为随手拍”“文明风采”“文明活动”“不文明行为评分”“文明与不文明行为排行榜”“调查问卷及文明知识问答互动H5”和“文明积分兑换”等功能。

　　根据研究广州市文明行为促进条例修改工作会议精神，以推进《广州市文明行为促进条例》为主旨，小程序可大力推动市民文明行为促进立法，进行文明及不文明行为的社会调查，通过收集大数据分析，梳理当前市民各类反映强烈的文明及不文明行为；一是从推动立法的角度切入，了解当前哪些市民不文明行为，是市民强烈不满，迫切希望通过立法或加强执法的角度解决的；二是从推动问题解决的角度出发，梳理当前不文明行为执法的权属部门，重点梳理无法可依，或执法不严的情况；三是从促进曝光问题解决的角度出发，简化市民投诉程序，明晰责任部门，落实问题整改，进一步实现共治共享格局。

　　创建文明广州小程序，可以为政府部门充当一个广州的文明及不文明现象的发掘和收集工具，通过让市民曝光一些好人好事、市民投诉后改造前后的对比、干净整洁的卫生环境等等，让这无数的文明资讯累积起来，举证“文明广州”实至名归。

　　市民大众也可以通过小程序的多项功能，实现线上线下的互动体验，了解更多的文明小百科知识、文明创建的工作成果信息、知悉投诉处理进度、参与文明相关的活动，为创建文明工作发挥主观能动性，通过随手拍、正能量等方式真实反映广州全面的文明创建工作成效，通过点击阅读、支持点赞、参与活动、提供和上传随手拍及正能量信息等互动方式，获取文明积分，再利用文明积分兑换相关的文明公益健康礼品，大大提升市民的积极性和参与度，辐射面广，宣传力度大，能更有效地向市民传播文明创建信息。为政府和广大市民搭建一个真正的互动沟通便捷平台。（中国文明网）