岳池县：用心用情为人民服务
来源: 广安日报 责任编辑： 邓 岚 日期: 2020-09-03
岳池县在“人民阅卷·广安行动”中，通过多种渠道收集群众诉求，
集中力量解决群众的操心事、烦心事、揪心事——
用心用情为人民服务
“听说这里正在接访，专门解决老百姓遇到的烦心事，所以我过来看看，咨询一些问题。”8月26日上午，在岳池县朝阳街道办事处办公大楼前，一场由该县纪委监委、信访局、民政局、社保局等10余个县级机关、部门共同举办的“下基层联合大接访”活动正在进行，家住县城的居民曾艳赶了过来，想咨询城镇居民社保和医保办理相关事项。
当天，前来咨询的群众络绎不绝。面对群众提出的问题，相关部门工作人员认真听、用心记、详细答，用实际行为民解忧。
举办“下基层联合大接访”活动，只是岳池县扎实开展“人民阅卷·广安行动”的一个缩影。在“人民阅卷·广安行动”中，岳池县坚持“想群众所想，急群众所急、解群众所困”，通过多种渠道收集群众诉求，集中力量解决群众的操心事、烦心事、揪心事，以实际行动，不断提升群众幸福感、获得感、满意度。
压实责任 领导带头抓落实
7月21日，岳池县委、县政府党风廉政建设责任制领导小组第一次会议暨“人民阅卷·广安行动”动员会议召开，明确要求县级领导率先垂范，结合“走基层、解难题、抓落实”活动，对分管联系单位开展“人民阅卷·广安行动”进行督促指导、协调过问、跟踪落实。
“要以‘人民阅卷·广安行动’为抓手，进一步密切党群关系、干群关系，倾听群众声音，及时解决群众诉求。”7月29日，岳池县委书记郑鹏程赴白庙镇督导“人民阅卷·广安行动”工作开展情况时，再次强调做好“人民阅卷·广安行动”的重要性。
岳池县各级领导认真践行“三个一线”工作法，带头深入基层一线，纷纷到联系的县级部门、片区开展专题调研，动员部署“人民阅卷·广安行动”各项工作，督导“4+2+1”系统治理和“三级问政”等重点工作推进情况，层层压紧压实责任，确保各级各部门“人民阅卷·广安行动”有序推进，加快形成全县上下齐抓落实的工作合力。
截至目前，该县27名县级领导对27个定点联乡镇（街道）的“人民阅卷·广安行动”工作开展情况进行了全面指导、督促。
热心服务 及时解决群众诉求
“你好，张镇长，正街的下水道堵了，眼看就要下雨，要是不能疏通的话，我们这些店铺有被水淹的危险。”8月11日，酉溪场镇正街一商铺的老板徐德成打电话给酉溪镇副镇长张志强，反映正街的下水道堵塞问题，希望政府能够尽快解决。
张志强在接到电话后，立刻叫上村建环卫中心工作人员粟圣钦赶赴现场，实地查看了解情况。粟圣钦发现下水管道埋于地下，要想疏通，必须挖开水泥地和覆盖的泥土，工程量较大，需要一定的时间。
随后，张志强把情况如实告诉了在场群众和徐德成，并请他们放心，镇政府一定会尽快处理。同时，张志强联系了相关负责人，安排进行疏通工作。
8月12日，工人开始进行下水道开挖工作。当天晚上，岳池县气象局发布暴雨预警。如果挖出来的泥土没能及时清理，一旦下雨，污泥会流满整条街。为了避免发生这样的情况，施工现场负责人指挥工人连夜清理淤泥，暴雨来临时污泥已全部清理干净，得到群众好评。目前，群众反映的下水道堵塞问题已得到解决。
酉溪镇及时解决群众的烦心事，正是岳池县通过开展“人民阅卷·广安行动”，进一步做好服务群众工作的一个缩影。
在“人民阅卷·广安行动”中，岳池县通过建立“1+N”联系服务群众工作机制，开展乡镇（街道）主要领导“面对面”接访活动等，主动问计于民、问需于民。截至目前，全县27个乡镇（街道）共走访群众10.821万户，收集问题2648个，解决2043个；共开展接访46次，收集问题279个，解决197个；开展“街头、村头”问政215次，收集问题1507个，解决1156个。
阳光办公 以“公开”取信群众
“大家好，我是朝阳街道党工委书记李红军。在全县上下开展‘人民阅卷·广安行动’之际，我代表朝阳街道党工委在此承诺，朝阳街道全体党员干部将践行群众路线，以增强老百姓安全感、幸福感、获得感、满意度为目标……欢迎社会各界对朝阳街道的工作开展情况和干部履职情况进行监督。”8月28日，岳池县朝阳街道党工委书记李红军的身影出现在了当晚《岳池新闻》的“书记亮承诺，当好答卷人”专栏中，他不仅代表朝阳街道全体干部向群众作出承诺，一定要做好服务工作，还公布了自己的电话号码。
书记上电视表明身份，公开联系方式，主动接受群众监督，这一举动主要源于岳池县进一步强化公开工作。该县纪委监委联合县融媒体中心在《岳池新闻》中新开设“书记亮承诺，当好答卷人”专栏，邀请该县27个乡镇（街道）党（工）委书记，围绕“人民阅卷·广安行动”，结合本乡镇（街道）工作实际和岗位职责，亮明身份、公开联系方式，做出承诺、谈打算，自觉接受群众监督。
此外，该县还利用县政府网站、县纪委监委网站、公开栏等公开县级领导、各单位班子成员和中层干部、村干部电话号码2649个，方便干部群众反映问题、加强日常联系。同时，全县各乡镇（街道）按要求完成一、二季度村务公开工作，并主动邀请群众监督，真正做到以“公开”取信群众。 （ 陈海彬）
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