广安邻水：扎实推进“e警务” 服务为民赢赞誉

来源:       责任编辑： 杜金香       日期: 2017-10-24

　　近年来，广安市邻水县公安局主动顺应形势变化和群众需求，探索运用现代科技手段服务新时期警务工作，初步建立起e窗服务、e线沟通、e号资讯的“e 警务”机制，有力提升了警务服务实效。 

　　该局依托“互联网+公安”综合服务平台，设置办事中心、查询中心、咨询中心、下载中心、个人中心、帮助中心等“六大中心”，涵盖户政、出入境、治安、交警、消防、网安、禁毒、法制、监管等“九大”警种行政审批、办事服务项目，335项业务网上告知、224项业务可网上预约、109项业务实现网上全流程办理。平台上线后，受到广大群众广泛欢迎和一致好评。目前，邻水注册用户已达45908人，实名认证5916人，网上预约业务4913件，申报1778件，咨询227件。2017年4月21日，市民胡某急需办理户籍证明业务，但因全家人在外务工，不方便回老家办理，就打电话到户籍所在地派出所咨询，户籍民警向其介绍了邻水县公安局网上办事大厅的功能，胡某听完介绍后立即网上体验了在线申报，在成功收到派出所邮寄来的户籍证明后，为邻水公安的e服务竖起了大拇指。 

　　该局通过邻水公安微信微博、门户网站警民互动模块，搭建警民连心桥。群众通过微信后台留言、网上咨询、举报、局长信箱等咨询问题、举报违法犯罪、反映诉求。对群众的网上留言和信件，严格按照信访件办理程序处理，做到件件有落实，事事有回音。截止目前，该局通过网上服务平台共处理后台留言203条，局长信箱信件9件，网上举报20件，群众投诉1件，网上咨询4件。 

　　该局还开通公安门户网站和政务头条号，及时发布警方动态、安防提示、政策法规、警方报道、警营风采、案侦快讯，全方位展示公安工作动态和队伍形象。2017年以来，共发布各类信息373条。聚力打造邻水公安微信公众号、守卫邻州微博和邻水交警微信公众号，及时发布公安资讯，着力传播“公安好声音”，凝聚“公安正能量”。自2014年12月创办邻水公安微信公众号以来，共获得订阅关注1.6万人次，累计发布各类信息5000余条，点击总量90万余人次，网上点赞3万余人次，收集群众意见建议3000余条。2015年，邻水公安公众微信被评为“全省公安系统微政务优秀账号”，2017年，被评为“四川省优秀政务新媒体”。（何伟）

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