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    三尺窗口无小事,一言一行总是情

    来源:       责任编辑: 杜金香       日期: 2018-04-16

      黄祖红,女,1983年7月出生,汉族,大学本科文化,中共党员,2008年1月在邻水县公安局参加工作,2009年9月调入武胜县公安局城南派出所工作,2011年11月调整至武胜县公安局出入境管理大队工作至今。

      35岁的黄祖红是武胜县公安局户政大队的一位窗口前台民警,从警九年以来,她从入警之初的户籍民警到派出所内勤,最后又回到了户政出入境这个平凡而又重要的岗位上,她以真诚、耐心、细致、周到的服务态度和热忱、忠诚、无私、奉献的敬业精神,把工作从平凡做到精彩,先后被武胜县政务服务中心评为月度优秀服务标兵10次、季度标兵9次,受到各级公安机关嘉奖4次。在2016年7月全省政务服务和公共资源交易服务系统践行“两学一做”服务明星评选活动中,黄祖红凭借踏实肯干的工作作风和优质高效的服务水平成为四川省政务服务100名“服务明星”之一。她为大家树立了一个良好的窗口民警形象,在三尺平台演绎出了警民和谐的动人佳话,以实际行动践行了“为人民服务”的庄严承诺!五年以来,她接受群众求助和咨询20000余次,特事特办20余次,赢得了办事群众的广泛好评。

      “这个同志工作认真负责,待人热情,我不懂的她也耐心讲解,能设身处地为我们群众着想……”在武胜县县政务服务中心公安户政窗口,窗口民警一边办理证件,一边回答办事群众的询问。居民唐福民办好户口手续后,这样评价黄祖红。“金杯银杯不如老百姓的口碑。”在黄祖红看来,能得到群众的认可,才是她最高兴的事情。

      业务精 6.2万件业务零投诉

      自2011年11月调至武胜县公安局出入境管理大队工作,黄祖红一干就是7个年头。每天早上上班前,黄祖红就提前调试好电脑,测试各类系统,确保一到上班时间就能接待办事群众。来窗口办事的群众,来自不同阶层,有着不同文化背景,素质也参差不齐,要求也不同。而对于黄祖红来说,她的工作就是微笑接待、真诚服务每一名前来办事的群众。

      一直以来,黄祖红以一名优秀共产党员的标准严格要求自己,在“两学一做”学习教育中,深入学习习近平总书记系列重要讲话精神,践行全心全意为人民服务的宗旨,心系群众,爱岗敬业。在户政出入境工作岗位上,她在提高专业素质上狠下功夫,面对各式各样的疑难问题,她深入钻研各类户籍、出入境规章制度,迅速成长为一名业务能手。从2011年11月至今,她共拟定规范户籍出入境类制度及表册10多项,不仅为本局出入境管理提供了依据,同时也成为邻近兄弟县、市借鉴的蓝本。

      “干工作忍辱负重,有黄牛的韧劲。”与她相处的同事陈香兰如此评价她。7年来,她共办理户政、出入境各项业务62000余起,创造了服务“零投诉”、工作“零差错”的佳绩。

      零懈怠 办好群众急需事

      2014年2月,龙女镇居民刘文静的父亲在澳门受伤,急需家人照顾,获悉父亲病急,小刘万分着急,匆匆赶到武胜县公安局出入境接待大厅,向民警咨询办理加急证件事宜。“办理加急证件,请问你是不是有什么急事?”看见小女孩焦急的神情,黄祖红问道,并告诉她办理港澳通行证通常需要15个工作日(20天左右)。一听说办证要20天时间才能到,小刘眼泪顿下。“我父亲在澳门打工,受伤入院,现在情况危急,要我过去照顾,呜呜呜……”,小刘赶快给民警说明事由。得知小刘是为去照顾受伤的父亲,黄祖红连忙安慰这个孝顺的女孩:“小刘,别着急,你先把材料交上来,我们想下办法,你可以回家先准备一下”。递过办证资料,办完证的小刘满怀忐忑地离开了办证大厅。黄祖红立即把情况向大队领导汇报,向上级争取加急办理。“功夫不负有心人”,经过黄祖红的协调和上级部门的大力支持,小刘的通行证五天就拿到了。

      2015年7月,在北京大学读研的刘女士准备去美国交流学习,由于上课时间问题只能周末回户籍地申请护照,而护照办理时间是在星期一至星期五,一想到如果不能按时回校就会因旷课而影响学分,刘女士急得团团转。黄祖红了解到这一情况后,二话没说,立即赶去办理窗口为其预约办理,解决了刘女士的燃眉之急。

      “让办事群众能少跑一趟的,尽量让群众少跑,能加班半小时尽快办结的,绝不多耽搁一天。”在黄祖红看来,自己没干什么轰轰烈烈的大事,只是想一心一意为群众办点实事,始终把群众的事当成自己的事,对群众急需急盼的事做到“零懈怠”。没有惊人的先进事迹,没有闪光的豪言壮语,黄祖红用一颗对公安工作无比热爱、对人民群众无私奉献的火热之心为武胜公安户政出入境工作做出了自己的贡献;没有太多华丽的修饰,没有太多深情的表白,长期默默地工作,用女性特有的柔性,依法以理以情地服务群众,她的诚恳态度与奉献精神感动着周围的每一个人。“三尺窗口无小事,一言一行总是情”。黄祖红同志在户政出入境窗口这小小的“三尺平台”,默默地释放着自己的光和热,用一片丹心和满腔热情感动着每一位办事群众,深入诠释了新时期人民警察的职业精神和公仆情怀。

     

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