月6日，由四川省妇联表彰的121名“四川省三八红旗手”名单新鲜出炉，县委组织部副部长，县人力资源和社会保障局党组书记、局长，县公务员局局长高利秋在列，这也是我县2018年唯一获此殊荣的妇女同志。

　　在这荣誉的背后，有着怎样的感人故事？3月8日，记者走进高利秋的办公室，采访在轻松的聊天中展开……

　　医保缴费改革，她成为市民热议的无名好人

　　“以前没在人社部门上班，不了解人社方面的情况，还真不知道城镇居民缴纳医保会那么繁琐。”2013年，高利秋到县人社局担任“一把手”后，不仅从单位内部理清相关情况，还时刻关注社会层面与人社相关的东西，“人社部门是服务型部门，牵涉的层面多、人员广，只有站在服务对象的角度思考问题，才能真正把服务工作做得好。”

　　当时，我县城镇居民医保缴纳的程序是，先到银行的对公账户窗口缴费，再凭银行的收费票据到所属社区换发票。而银行由于种种原因，只有一个对公账户窗口，于是每到9月缴纳次年医保费用时，银行就排起了长龙，排队等候两三个小时是常事，老百姓也因此怨声载道。

　　“就因为缴个医保，老百姓还要这样折腾，如果是我，也会抱怨。”高利秋在街头发现这一情况后，心里很是着急：这种缴费方式对群众而言太麻烦，必须改！马上改！彻底改！

　　怎么改？这还必须争取银行的支持才行。“银行和我们是合作关系，不是上下级关系，遇到问题还得以协商为主。”为此，高利秋找到银行岳池支行负责人沟通，先后提出了几种方案：一是银行再添设几个对公账号窗口办理医保缴费；二是在人社局服务大厅专设窗口，由银行派人来办理；三是银行派人直接到社区去办理。

　　然而，这三种方案都被银行拒绝了，其拒绝的理由也着实充分：银行的人手较紧，没办法作这种调整。

　　那时，epos机在内地还未推开，绝大多数岳池人甚至还未听说过有这东西。在几种方案都无法施行的情况下，高利秋试着在网上寻求答案。终于有一天，她通过网上查阅，发现沿海个别地区已开始投放高效便捷的epos机，而epos机用来代替银行柜台收费实在太方便了。

　　于是，她再次找到银行商量，提出由银行到各社区安装epos机，由社区代收并开发票，从而一站式办结。对此，双方一拍即合。

　　但新问题又出来了，银行派人到各社区安装epos机时发现，有些社区不愿接招，一是担心操作不好，二是担心一些老年人没有银行卡而直接拿现金，这会给社区带来很多麻烦。问题反馈到高利秋处，她当即说道：“对于这个问题，先期可派人到社区指导，同时引导没办卡的群众及时到银行办卡，双管齐下，共同推进问题的解决。”

　　2014年9月，又到了缴纳次年医保费用的时候了，尽管缴纳方式作了重大调整，但由于县人社局和银行准备十分充分，该项工作进行得十分顺利。由于这一举措非常便民利民，一时间群众奔走相告，成了街头巷尾的热门话题。一次，高利秋在菜市买菜时便听到这样的对话：“现在缴医保好撇脱哦，直接在社区一下就办完了。”“就是，晓不得是哪个出的这个主意，他怕要活100岁呗！”

　　听到这样的对话，高利秋心里像吃了蜜似的，她心里明白，街头巷尾纷纷赞扬的那个不知名的好人，正是她自己。

　　社保卡精准发放，她再次成为热议的无名好人

　　2015年，开始推行社保一卡通，先由县人社部门完成数据汇总后，上报市上审检，然后交由各银行制卡发放。但由于各银行直接从市上得到数据进行制卡，在发放社保卡时，一些突出问题就来了：银行和县内各部门、乡镇联系不紧密，常常找不到卡主，部分群众听说在发社保卡，也到处打听自己社保卡的办理进度。

　　这一问题被高利秋及时捕捉到了，她庚即组织制卡的几家银行召开协调会，建议各银行把市上分发的数据统一交到县人社局，由县人社局通过下发文件的方式，把应办卡和应领卡的相关数据通知到部门和乡镇，再由部门和乡镇直接通知到人。同时，再将各银行办社保卡的工作人员统一集中到县人社局服务大厅开设窗口，进而实现一站式服务和社保卡精准发放。

　　这一举措，再一次引发群众热议，高利秋自然又当了一次无名好人。

　　e缴费，缴纳养老保险不麻烦了

　　2017年前，城乡居民缴纳养老保险，是先到银行对公账户窗口缴纳现金，再凭银行票据到县人社局窗口换取正式发票。

　　在高利秋看来，这样的举措仍很繁琐，原因很简单：“现在老百姓缴水电费都能直接在手机上缴，难道养老保险就不能采取这种方式？”

　　2017年春节刚过，她就着手思考如何解决这一问题。很显然，这需要银行在缴费系统方面进行重新设置，同时做好银行与人社的对接。于是，她又与银行沟通，提出养老保险兼行三种缴费方式：手机银行缴费、网上银行缴费以及ATM机缴费。这无论是对人社部门还是银行，都可起到减员增效的作用，于是双方再次一拍即合——实施养老保险e缴费（网络缴费）。

　　就在2017年当年，我县企业职工养老保险全部实现e缴费，走在了全市前列。

　　“只要心系群众，从群众利益出发，工作就不困难。”这是高利秋在岳池县人社局大小会议上反复强调的话，她不仅是这样说的，更是以身作则、带头这样做的，“只要一心一意为群众服务，群众自然就会把你记在心间。”

　　【后记】坚持问题导向，换位思考，主动作为，这是高利秋多年来的工作态度和办事准则，正是如此，在她的人生“字典”中，查不到“难”字。近年来，县人社局在她的带领下，先后获得全省转移就业农村劳动力实名制工作先进单位、全省园区企业用工监测工作成绩突出单位、省级劳动人事争议示范仲裁院、省级巾帼文明示范岗，广安市就业创业服务工作先进单位、广安市城乡妇女岗位建功先进集体、广安市学法用法示范机关、广安市城乡居民养老保险工作先进单位等诸多殊荣。（全媒体记者 胡佐斌）