各区市县委、各园区党工委，市级相关部门：

为推动学雷锋志愿服务活动常态化，不断提升公民道德素质和社会文明程度，现将我市社区、公共文化设施、城市广场、窗口单位、景区景点、居民小区规范建设学雷锋志愿服务站点工作通知如下。

一、工作目标

以服务基层群众为目的，大力加强志愿服务阵地建设，发挥学雷锋志愿服务站点的组织动员、服务对接、宣传展示功能，不断壮大志愿服务队伍，普及“学习雷锋、奉献他人、提升自己”的志愿服务理念，弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，倡导“有时间做志愿者、有困难找志愿者”为生活方式的中国志愿文化，推动学雷锋志愿服务制度化常态化，营造“我为人人、人人为我”的社会风尚，全面推进友善广安建设。

二、活动内容

1.社区。两区三园区城市社区建成社区学雷锋志愿服务站，依托社区志愿服务队、联系单位志愿服务队和社会力量开展关爱帮扶、文化科普、法律咨询、环保卫生、家政服务、治安巡逻、消防普及、植绿护绿等活动，提升社区服务能力，推动志愿服务进小区、进家庭。各县城也要在城市社区广泛建设学雷锋志愿服务工作站，大力开展学雷锋服务活动，农村社区根据条件逐步开展此项工作。

完成时限：2017年8月15日前完成规范建设和资料整理

责任单位：各区市县、各园区，市民政局

2.窗口单位。政务中心、医院、车站、营业厅等各窗口服务单位建成学雷锋志愿服务站，依托窗口行业志愿者开展文明引导和便利服务活动，提升窗口行业对外形象，提升志愿服务的影响力和带动力。

完成时限：2017年8月15日前完成规范建设和资料整理

责任单位：各区市县、各园区，各窗口单位

3.公共文化设施。图书馆、文化馆、博物馆、纪念馆、青少年宫等公共文化设施和爱国主义教育基地建成学雷锋志愿服务站，依托文化志愿服务队等开展讲解导览、公共教育、文化活动、文创开发、藏品登记、专业研究、文献翻译、陈列展览、信息咨询、环境秩序维护等活动，发挥公共文化设施文化教育作用。

完成时限：2017年8月15日前完成规范建设和资料整理

责任单位：各区市县、各园区，邓小平故里管理局、市文广新局、邓小平图书馆、团市委

4.广场、公园、景点。在城市建成区广场、公园和全市旅游景点等建成学雷锋志愿服务站，开展文明旅游宣传、文明引导、秩序维护、环境保护和便民服务活动，传播志愿服务精神，提升城市文明形象。

完成时限：2017年8月15日前完成规范建设和资料整理

责任单位：各区市县、各园区，邓小平故居管理局、市旅发委、市住建局、市城管执法局、市园林局

5.小区志愿服务点：在城市建成区有物管小区建成学雷锋志愿服务点，开展邻里守望、治安巡逻、便民服务、环境保护等活动，传播志愿服务精神，引导社会力量参与学雷锋志愿服务。

完成时限：2017年8月15日前完成建设和资料整理

责任单位：各区市县、各园区，市城管执法局

三、学雷锋志愿服务站建设标准

各学雷锋志愿服务站要做到“八有”标准，即：有统一标识、有办公场所、有管理制度、有志愿者队伍、有电子台账、有服务项目、有服务流程、有志愿服务活动。（所有设计样图请在3149755308@qq.com邮箱下载，密码: a123456789，请在网页打开QQ邮箱，通稿文件在邮箱内文件中转站中下载，文件中PSD，CDR格式为制作文件。JPG为看图文件不用于制作）

1.统一标识。各社区要统一规范使用“社区学雷锋志愿服务站”标识，公共文化设施、窗口单位、广场、公园景点要统一规范使用“学雷锋志愿服务站”标识，建成区各小区也要统一使用“学雷锋志愿志愿服务点”标识。坚持因地制宜、与环境相融原则，确定制作标识尺寸大小，制作标识。

2.办公阵地。社区有办公房，配备电话、电脑、打印机、照相机、办公桌椅、物品柜等。公共文化设施、窗口单位，设立站台或柜台。广场、公园景点设立岗亭。小区可依托门卫室或岗亭设置。

3.志愿者队伍。社区有5支以上固定队伍，公共文化设施、窗口行业、公园景点、居民小区有1支以上固定队伍。志愿者有统一的帽子、袖标或其他标识。

4.管理制度。有组织领导、招募注册、管理培训、信息发布、考核激励、关系转接等规章制度。

5.服务项目。确定符合实际和体现特色的项目，如回复问询、敬老助残、扶危济困、家政服务、心理咨询、民事调解、课业辅导、文体活动、指路引路、环境保护等。

6.服务流程。根据实际确定相应服务流程。

7.工作台账。建立常态化开展志愿者招募注册、培训记录、星级认定、回馈激励、关系转接等档案，建立常态化收集需求信息、组织开展活动的档案，建立志愿者的活动时间、服务质量和效果评价的服务记录档案。所有档案均以电子档案形式存档，录入志愿服务站点、广安志愿服务网、全国志愿服务信息系统。

8.落实活动。由各责任单位组织志愿服务队，围绕志愿服务项目，扎实开展各类志愿服务活动，并做好相关。

四、有关要求

1.加强统筹协作。各区市县、各园区、市级相关部门要高度重视，精心组织，认真研究制定建站方案，做好任务分工，全面落实工作任务。市、区文明办、园区党群工作部要发挥牵头和协调作用，负责做好建站指导、督促工作。民政、城管、交通、文化和各实施单位要密切配合。

2.强化督促考核。市双复办、市文明办将不定期对社区、公共文化场所、窗口单位、广场、公园、景点等志愿服务站点建设、活动开展、工作台账及信息报送情况等进行专项督查。各级文明办要将学雷锋志愿服务作为文明家庭、文明校园、文明单位等创建评选的重要标准，纳入考核。

3.注重特色创新。在科学规划的基础上，把志愿服务站建设有效融入城市建设和管理，有效融入行业发展、融入基层党建、融入社区服务，实现志愿服务活动的创新和发展，形成优势项目和活动品牌。

4.形成长效机制。要健全站点各项运行制度，及时总结工作经验，全面推动学雷锋志愿服务活动常态化开展。要创新志愿服务组织驻站工作制度，引入志愿服务组织规范开展志愿服务活动。各级文明办、工会、团委、妇联要大力引导各类社会志愿服务组织驻站。

5.广泛开展宣传。各站点要建立微信公众号并加入“文明广安”微信公众号矩阵，及时发布和上报活动信息，实现志愿服务活动网上与网下互动，广泛参与网络精神文明建设活动。市区各新闻单位要全面报道各类站点建设，宣传涌现的先进典型。

附件:

1.社区学雷锋志愿服务站建设标准与工作情况考核表

2.公共文化设施学雷锋志愿服务站建设标准与工作情况考核表

3.窗口单位、公园景点学雷锋志愿服务站建设标准与工作情况考核表

4.小区学雷锋志愿服务点建设标准与工作情况考核表

广安市精神文明建设委员会

2017年7月  日

附件1

社区学雷锋志愿服务站建设标准与工作情况考核表

附件2

公共文化设施学雷锋志愿服务站建设标准与工作情况考核表

附件3

窗口单位、广场、公园、景区学雷锋志愿服务站

建设标准与工作情况考核表

附件4

小区学雷锋志愿服务点建设标准与工作情况考核表